Q&A（よくあるご質問）
Q
予約内容を変更できますか？
A
来店日前までであればサイズの変更は可能です。メールにてご連絡ください。
Q
キャンセルはできますか？
A
予約確定後のキャンセル・返金は原則できません。
Q
北海道に住んてませんが予約できますか？
A
現地での受け取り、返却ができない場合は利用できません。
Q
11月中の受け取りができない場合はどうしたらよいですか？
A
受け取り可能日をご連絡ください。
Q
受け取り可能な日が分からない場合は、どうすればよいですか？
A
後日スケジュールが分かり次第、11月21日～11月30日の間で、受け取り希望日をご連絡ください。
Q
レンタルできるものは何ですか？
A
シーズンレンタルではスキー板・ブーツ・ストックの3点セットをご利用いただけます。ヘルメットはオプションでレンタル可能です。
Q
スノーボードのレンタルはありますか？
A
現在はスキーのみのシーズンレンタルとなります。
Q
サイズが合わなかった場合は交換できますか？
A
在庫がある場合に限り、シーズン中1回まで無料でサイズ変更が可能です。
Q
他のスキー場でも使えますか？
A
はい。貸出期間中はお客様ご自身で管理いただき、他のスキー場でもご利用いただけます。
Q
家族や友人に貸してもいいですか？
A
契約者本人のみご利用いただけます。第三者への貸与はできません。
Q
ビンディングを自分で調整してもいいですか？
A
安全上の理由から、お客様ご自身での調整はご遠慮ください。
Q
滑走中に壊れてしまいました。
A
通常使用による故障はスタッフが確認のうえ対応いたします。まずは店舗までご連絡ください。
Q
スキーを紛失してしまいました。
A
紛失・盗難の場合は速やかに店舗へご連絡ください。状況に応じて実費をご負担いただく場合があります。
Q
キズが付いてしまいました。
A
通常使用によるキズであれば問題ありません。故意または著しい破損の場合は修理費をご負担いただくことがあります。
Q
返却はいつまでですか？
A
3月末、指定の返却期限までに店舗へご返却ください。
Q
早めに返却してもいいですか？
A
はい。営業時間内であればいつでもご返却いただけます。
Q
郵送で返却できますか？
A
原則店舗での返却をお願いしております。
Q
返却を忘れた場合はどうなりますか？
A
返却期限を過ぎた場合は延滞料金が発生する場合があります。期限までの返却にご協力ください。
Q
初心者でも利用できますか？
A
はい。初めての方でもご利用いただけます。サイズ合わせやビンディング調整はスタッフが行います。
Q
ヘルメットは必要ですか？
A
安全のため、ヘルメットの着用をおすすめしております。レンタルもご用意しております。
Q
シーズン途中から申し込むことはできますか？
A
在庫がある場合はシーズン途中からでもお申し込みいただけます。ただし、料金はシーズン料金となります。
Q
利用できる年齢制限はありますか？
A
お子様から大人までご利用いただけます。適応サイズについてはスタッフまでお問い合わせください。
Q
駐車場はありますか？
A
F VILLAGEの駐車場（有料）をご利用ください。